Farma Ponte cria uma verdadeira rede multiplicadora de saúde

Com 22 anos de experiência profissional, dos quais 16 na Farma Ponte, a gerente do departamento regulatório Tathy Newman foi escolhida para conduzir o projeto de implantação dos serviços clínicos. O resultado foi a criação de uma autêntica rede multiplicadora de conhecimentos sobre saúde, integrando farmacêuticos, médicos e pacientes.

Por meio do Clinic Saúde, programa presente em 70 unidades da Farma Ponte no interior e litoral de São Paulo, Tathy deu início a um trabalho de estímulo e mobilização com a própria equipe, hoje com 40 profissionais. “Firmamos alguns convênios com faculdades, que permitem descontos generosos na matrícula de nossos colaboradores nos cursos de pós-graduação em farmácia clínica”, ressalta. “Especialmente por atuarmos em regiões mais conservadoras e sem uma cultura de prevenção, o engajamento do farmacêutico é o primeiro passo para cativar o cliente”, avalia.

Com os farmacêuticos mais preparados e envolvidos, a Farma Ponte investiu esforços na aproximação com a indústria. O objetivo é estimular a presença de profissionais de saúde, indicados pelos laboratórios farmacêuticos, em palestras de orientação abertas ao público. “A pandemia obrigou a suspensão desses eventos, mas esperamos retomá-los, pela possibilidade de criar vínculos com os médicos, que assimilam rapidamente a importância dos serviços farmacêuticos para aumentar a interação com a população”, destaca.

Atendimento nas empresas

A parceria com empresas tem sido outro diferencial para a fidelização de clientes. “Nas Semanas de Prevenção de Acidentes do Trabalho promovidas por essas companhias, tradicionalmente ministramos palestras voltadas a temas como ansiedade, saúde feminina, masculina e higiene pessoal. Ao espalharmos conhecimentos, construímos laços com a comunidade e ressaltamos o quanto é fundamental a adesão à saúde”, finaliza. O bom relacionamento com o mercado corporativo incentivou, inclusive, a demanda pela realização de testes rápidos da Covid-19 nas empresas que tiveram de manter suas operações durante a pandemia.

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