Salas clínicas em escala nacional

As Farmácias Pague Menos possuem mais de 850 salas clínicas em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. A rede foi pioneira na implantação do Clinic Farma, que oferece acompanhamento do tratamento prescrito pelo médico, realização de testes de verificação de pressão arterial, glicemia, bioimpedância, consulta de interação medicamentosa, além de check-ups de hipertensão e diabetes. Atualmente, cerca de 170 mil pessoas são atendidas todo mês.

E é por conta dessa abrangência que a empresa se tornou um caso de sucesso em qualidade e rentabilidade com a oferta de serviços farmacêuticos em escala nacional. “A atenção farmacêutica traz indicadores e resultados que, muitas vezes, a empresa não enxerga, como um tíquete médio maior e incremento da receita da loja”, relata Aline Alves, diretora de relacionamento com clientes.

Segundo a executiva, para alcançar sucesso na implantação do programa, os serviços ofertados precisam ser confiáveis e, principalmente, a equipe da loja precisa estar engajada. “Algumas localidades ainda não enxergaram o potencial das salas clínicas e o quanto a farmácia contribui para o desafogamento do sistema de saúde. Por isso a rede investe em capacitações regionais, respeitando as diferenças de percepção sobre a assistência farmacêutica entre os diferentes estados onde operamos”, acrescenta.

O uso intensivo da tecnologia também colabora para a adesão ao tratamento. O aplicativo permite que o usuário consulte instantaneamente as orientações prestadas no atendimento do Clinic Farma, além de armazenar informações como uma cartela de vacinação virtual. O consumidor também dispõe de um contato de emergência, o Anjo da Guarda, que possibilita o envio de mensagens de socorro com a localização para o celular das pessoas que ele cadastrou.

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